سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في feminacollections على رضا العميلات عن جميع منتجاتنا، ونوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع لكل فئة منتجات بشكل شفاف:

الملابس (الاستبدال والاسترجاع):

الاستبدال (خلال4 أيام): يمكن استبدال الملابس خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بالملصقات والتغليف الأصلي. يشمل ذلك المنتجات غير المطابقة للوصف أو التي بها عيب مصنعي. يتم التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق الاستبدال واختيار المنتج البديل.
الاسترجاع (خلال 4 يومًا): يمكن استرجاع الملابس خلال 4 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدامها والحفاظ على حالتها الأصلية. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال فترة محددة.

الإكسسوارات (لا استبدال ولا استرجاع):

جميع الإكسسوارات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب، بما في ذلك الرغبة في التغيير أو عدم الرضا عن اللون أو التصميم.
هذه السياسة تهدف إلى الحفاظ على جودة المنتجات وحماية حقوق جميع العملاء، نظرًا للطبيعة الخاصة للإكسسوارات وحساسيتها.

شروط عامة:

يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر القنوات الرسمية للمتجر.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر، باستثناء المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف.
يتم فحص المنتجات قبل الموافقة على الطلب لضمان مطابقتها للشروط.

حسابي